Ressources pour entamer la participation des patients/clients 

Introduction

Le RLISS de Champlain s’engage à faire participer plus de personnes dans la planification de leurs services de santé. C’est pour cette raison, ainsi que pour répondre à un besoin déterminé par les fournisseurs de soins de santé dans notre région, que le RLISS s’est associé au Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway pour créer un ensemble de ressources sur la participation.

Plus précisément, cet ensemble favorise les efforts visant la participation des patients/clients, des personnes soignantes et des familles* dans la conception, la planification et la coordination des systèmes et services de soins de santé.

Le RLISS de Champlain et le Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway souhaitent  remercier la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé de son soutien à la production de cette ressource, notamment en ce qui concerne l’apport de documents et de contenu.

* Dans l'ensemble de ce present document, le terme «famille» désigne toute personne que le patient/client souhait inclure dans sa famille.

But

Cet ensemble de ressources a pour but d’appuyer les fournisseurs de services de santé, planificateurs et membres de réseaux qui veulent entamer des activités de participation des patients/clients, personnes soignantes et familles.

Vous y trouverez divers documents, comme des auto-évaluations, des cadres, des approches et des modèles, qui sont de nature stratégique, tactique ou autre. Nous avons aussi inclus une section sur la participation des communautés et de populations précises afin de favoriser un emploi de stratégies plus vastes.

Sources

Les ressources qui se trouvent dans cet ensemble représentent un vaste éventail de perspectives et d’approches, qui ont été tirées de sources régionales, provinciales, canadiennes et internationales. Elles ont été choisies parce qu’elles sont liées aux soins de santé, et le plus souvent possible, offertes en français et en anglais.

La plupart des ressources sont accessibles sur les sites Web des organismes.

Nous fournissons des liens vers le fichier ou la page Web en question. Veuillez lire et respecter la note suivante portant sur les droits d’auteur, ainsi que l’avertissement ci-après.

Comment utiliser ces ressources

Les catégories sont présentées de façon séquentielle en fonction de votre avancement dans votre processus de participation. Les descriptions peuvent vous aider à filtrer les sections pour trouver ce qui est le plus pertinent pour vous. 

Sélectionnez « Liste complète des ressources » pour consulter la liste complète par ordre alphabétique. 

Cherchez d'autres ressources?

Cliquez sur « Autres liens outils » pour trouver d’autres sites Web et pages Web portant sur la participation des patients/clients et familles. 

Commentaires

Cet ensemble constitue la première étape visant à vous fournir des outils et du soutien pour la participation de patients/clients, personnes soignantes et familles. Nous cherchons à élargir cet ensemble et voulons les commentaires d’un groupe varié d’intervenants nous indiquant ce dont ils ont besoin pour appuyer leurs travaux.

Veuillez communiquer avec jessica.searson@lhins.on.ca pour nous faire part de vos commentaires, nous signaler un lien rompu ou manquant, ou si vous souhaitez suggérer des ressources additionnelles. 

Avertissement

Cet ensemble de liens a pour but d’appuyer les efforts en matière de participation des patients/clients, personnes soignantes et familles. Dans la plupart des cas, les liens vous dirigeront vers le site Web d’un tiers, ou vers des ressources accessibles à partir du site Web d’un tiers. Les liens sont fournis à titre d’information seulement, et ne constituent pas une représentation complète du contenu offert ou des services. L’inclusion de ces liens ne signifie pas que le RLISS de Champlain les recommande. Veuillez communiquer avec les organismes individuels pour obtenir des renseignements au sujet de leurs ressources.


L'aide à la navigation 

Présentations au Forum de 2016

Ressources par étapes d'engagement

1) Démarrer : Autoévaluation et préparation

Ressources pour les fournisseurs, organismes ou réseaux de soins de santé qui entament le processus de participation, ou qui passent à un nouveau domaine en matière de participation. 

2) Éléments d’une participation réussie des patients/clients

Vue d'ensemble de la participation des patients/clients, de diverses stratégies et d'approches de participation. .

3) 

Recrutement, reconnaissance, maintien en poste, évaluation

Ressources pour appuyer divers aspects du travail avec les conseillers et représentants bénévole patient/client. 

4) 

Trousses d’outils

Exemples de trousse d'outils et/ou de manuels plus grands pour vous guider dans les étapes du processus de participation.

5) 

Participation communautaire

Exemples de lignes de directrices et de stratégies pour faire participer les commuautés, particulièrement les communautés diversifiées et les populations spécifiques, dans le cadre de santé.  

6) 

Commentaires des patients/clients

Exemples, approches et mesures de soutien pour intégrer les commentaires des patients/clients au processus de participation.

Liste complète des ressources

Liste des ressources par ordre alphabétique de, 1) à 6), ci-dessus. 

Autres liens outils

Liens externes vers d'autres renseignements provenants de chefs de file de la participation des patients/clients.